在智能化時代，企業開始拋棄傳統觀念，擁抱互聯網信息化的發展趨勢。

企業信息化是提高銷售的一種方式。 在使用CRM客戶關系管理系統后，可以通過CRM系統實現銷售的自動化， 使企業包括銷售團隊在內的相關員工從繁瑣的流程事務之中解脫出來，提高企業的管理和工作效率。企業不需要過于注重重復性的工作安排和日志，而是把重心轉移到拓客和營銷環節，這使企業的銷售團隊更有方向性，促進在市場上取得突破，提高企業自身的利潤和發展動力。

CRM系統可以減輕銷售團隊的負擔，這也是CRM如此流行的主要原因之一。通過CRM系統，許多銷售管理和客戶管理流程都得到了簡化，例如客戶數據的分析和過濾。過去，銷售人員通過Excel之類的辦公軟件，很難清洗和篩選有效的客戶數據，員工也無法有效掌握。那樣集成的客戶數據仍然分散，重要的信息容易被遺漏和忽略。所以，越來越多的企業借助CRM系統進行客戶數據分析。通過多樣化的數據模型分析，企業可以實現更加準確的需求和市場分析。當然，除了數據模型以外，企業還可以輕松掌握日志和工作報告。

CRM系統有助于加強企業與客戶的關系。銷售團隊圍繞客戶開展工作。只有關注客戶需求，與客戶建立聯系，使企業與客戶實現深度合作，才能為客戶創造更多的價值。CRM系統通過整合各種溝通渠道，縮短與客戶的溝通距離，并擁有移動版的SCRM，實現銷售團隊隨時隨地與客戶溝通和跟進需求，實現客戶數據的導入。