CRM是企業信息化的重要組成部分，企業要在嚴峻的疫情形勢之下生存，必須要有充足的客戶資源，所以我們認為，企業的CRM是當前企業數字化、信息化的關鍵。制造企業客戶關系管理系統有什么功能。

一、使銷售流程更加標準化。

制造企業的CRM系統，從導入線索，嘗試聯系，發送企業產品介紹，建立有效的商業機會，合同報價管理，促成訂單的合作，直到交易結束。經理可以運用客戶關系管理體系，對銷售團隊進行科學的評價，包括：達成銷售目標、執行行為操作、顧客滿意度等。

二、改善服務水準。

對生產企業而言，服務是企業的核心能力，而顧客資源是企業賴以生存的基礎，而顧客的服務質量則是最重要的一環。隨著顧客滿意程度的提高，顧客的口碑也會越來越好，公司不但可以零成本地獲取更多的信息，而且還能贏得好的聲譽，使公司在業內長青。

三、對合伙人的管理。

每個生產廠家都有自己的銷售渠道，想要提高業績，最重要的就是對這些客戶進行有效的管理。CRM系統對此有何影響。首先，企業可以利用 CRM系統對所有合伙人的信息進行管理，以便小組成員可以隨時查看。然后，公司可以通過網絡商城和CRM系統進行數據對接，每次有客戶購買，都會把訂單的信息輸入到 CRM系統，這樣就能清楚的了解到客戶的需求，并根據客戶的需求，進行相應的操作。

通過鵬為CRM，幫助制造業企業實現數字化管理目標，更好地管理客戶，進一步提高銷售線索轉化率和成交率，打造優質的客戶服務體系，從而實現業績高速增長及企業持續性發展。